Умови використання
Правила та умови надання фітнес-послуг melvakrin
1. Загальні умови
Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між фітнес-сервісом melvakrin (далі - "Сервіс", "ми", "наш") та користувачами наших послуг (далі - "Клієнт", "ви", "ваш"). Умови є юридично обов'язковою угодою між сторонами.
Використовуючи послуги melvakrin, бронюючи тренування або сплачуючи за абонементи, ви автоматично погоджуєтеся з усіма положеннями цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими умовами, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.
melvakrin спеціалізується на наданні професійних фітнес-послуг для людей зрілого віку, включаючи індивідуальні та групові тренування, консультації з фізичної підготовки та розробку персоналізованих програм.
2. Послуги melvakrin
Сервіс надає наступні види послуг:
Тренувальні програми:
- • Індивідуальні тренування з персональним тренером
- • Групові заняття різних напрямків
- • Силові та кардіо тренування
- • HIIT та кросфіт програми
- • Функціональний фітнес
Консультаційні послуги:
- • Складання індивідуальних програм
- • Оцінка фізичного стану
- • Консультації з техніки виконання вправ
- • Рекомендації щодо харчування
- • Онлайн підтримка та моніторинг
Всі послуги надаються кваліфікованими тренерами з відповідними сертифікатами. Програми адаптуються під індивідуальні потреби, рівень підготовки та стан здоров'я клієнта.
3. Права та обов'язки клієнта
Права клієнта:
Обов'язки клієнта:
4. Умови оплати та тарифи
| Пакет послуг | Вартість | Термін дії |
|---|---|---|
| Базовий пакет | 890 грн/міс | 30 днів |
| Преміум пакет | 1590 грн/міс | 30 днів |
| VIP пакет | 2890 грн/міс | 30 днів |
| Разове відвідування | 150 грн | 1 день |
| Персональне тренування | 500 грн | 1 сесія |
Умови оплати:
- • Оплата за абонементи здійснюється авансом за повний період
- • Персональні тренування оплачуються за 24 години до проведення
- • Повернення коштів можливе лише у випадках, передбачених законодавством
- • При затримці оплати понад 7 днів доступ до послуг може бути обмежено
- • Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням за 30 днів
5. Скасування та перенесення тренувань
Безкоштовне скасування:
- • За 24+ години до початку - без штрафу
- • З медичних показань (з довідкою) - в будь-який час
- • При форс-мажорних обставинах
- • З вини melvakrin (хвороба тренера, технічні проблеми)
Штрафні санкції:
- • За 12-24 години - 50% від вартості
- • За 2-12 годин - 75% від вартості
- • Менше 2 годин або неявка - 100% від вартості
- • Систематичні порушення - призупинення послуг
Перенесення тренувань:
Тренування можна перенести на інший час або день за умови наявності вільних місць та попереднього повідомлення за 12+ годин. Кількість перенесень обмежена - не більше 2 разів на місяць для кожного клієнта.
6. Медичні обмеження та безпека
⚠️ ВАЖЛИВО ДЛЯ БЕЗПЕКИ
Перед початком тренувань ОБОВ'ЯЗКОВО проконсультуйтеся з лікарем, особливо якщо у вас є:
- • Серцево-судинні захворювання
- • Проблеми з опорно-руховим апаратом
- • Діабет або інші ендокринні розлади
- • Високий або низький артеріальний тиск
- • Дихальні захворювання
- • Недавні операції або травми
- • Хронічні захворювання будь-якого типу
- • Вагітність або період реабілітації
Обов'язки клієнта щодо безпеки:
- • Надати достовірну інформацію про стан здоров'я при реєстрації
- • Негайно повідомляти тренера про погіршення самопочуття
- • Дотримуватися рекомендованої інтенсивності навантажень
- • Не приховувати травми або дискомфорт під час тренувань
Відповідальність melvakrin:
Ми забезпечуємо професійний супровід тренувань та дотримання техніки безпеки. Однак відповідальність за приховування медичної інформації або недотримання рекомендацій лежить на клієнті.
7. Заморозка та припинення послуг
Підстави для заморозки:
- • Хвороба (з медичною довідкою)
- • Відрядження або поїздка понад 2 тижні
- • Сімейні обставини
- • Інші поважні причини
Умови заморозки:
- • Мінімальний період: 2 тижні
- • Максимальний period: 3 місяці
- • Подача заяви за 3 дні до заморозки
- • Можливість 1 разу на рік
Дострокове припинення:
Клієнт може достроково припинити користування послугами з поважних причин. Повернення коштів розраховується пропорційно до невикористаного періоду, за вирахуванням адміністративного збору 10%.
8. Відповідальність сторін
Відповідальність melvakrin:
- ✓ Надання якісних професійних послуг відповідно до обраного пакету
- ✓ Забезпечення безпеки тренувань при дотриманні клієнтом рекомендацій
- ✓ Конфіденційність персональних та медичних даних клієнтів
- ✓ Своєчасне повідомлення про зміни в розкладі або умовах
- ✓ Компенсація послуг у випадку нашої вини (хвороба тренера, технічні збої)
Обмеження відповідальності:
melvakrin НЕ несе відповідальності за:
- • Травми внаслідок недотримання техніки безпеки
- • Погіршення здоров'я при приховуванні медичної інформації
- • Відсутність результатів при нерегулярних тренуваннях
- • Втрату особистих речей на території залу
- • Форс-мажорні обставини
9. Вирішення спорів
melvakrin прагне вирішувати всі спірні питання в дружньому порядку через переговори та взаємні поступки. Ми цінуємо кожного клієнта та готові знаходити компромісні рішення.
Порядок розгляду скарг:
- Подача скарги через форму зворотного зв'язку на веб-сайті
- Розгляд скарги протягом 3 робочих днів
- Пропозиція варіантів вирішення проблеми
- Досягнення взаємовигідного рішення
- При необхідності - залучення третьої сторони (медіатора)
У випадку неможливості досягти згоди, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України у судовому порядку за місцем надання послуг.
10. Зміни до умов використання
melvakrin залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання для покращення якості послуг або приведення у відповідність з новими вимогами законодавства.
Процедура внесення змін:
- • Суттєві зміни повідомляються за 30 днів через email
- • Нова версія публікується на веб-сайті з зазначенням дати
- • Клієнти мають право відмовитися від послуг при незгоді зі змінами
- • Продовження користування послугами означає прийняття нових умов
11. Контактна інформація
З усіх питань щодо цих Умов використання, послуг melvakrin або вирішення спірних ситуацій звертайтеся до нас:
Служба підтримки клієнтів
Використовуйте форму зворотного зv'язку на головній сторінці для швидкого та ефективного вирішення будь-яких питань.
Зв'язатися з намиЧас роботи служби підтримки: Пн-Пт: 9:00-18:00, Сб: 10:00-16:00
Час відповіді: До 24 годин у робочі дні
Дата останнього оновлення: січень 2025 року
Версія документа: 2.1 | Ці умови є невід'ємною частиною договору про надання послуг